June 05, 2024

我们每天都被市场营销所包围.

Facebook的广告和推广文本是最明显的. But there are other, less overt, 公司用来激励消费者的营销策略, 从奇怪的定价-如商品标记为14美元.97 .在大卖场——为了提高价格要求——对打折商品提供一系列的价格折扣.

Hualu Zheng，香港大学副教授 management & marketing 在浩博体育app 西格蒙德·韦斯商学院, 研究拉伸价格声明，看看顾客发现他们没有得到广告上的全额折扣时的反应.

“我们想知道客户对营销策略的了解程度,” Zheng said, ，目的是提高消费者的营销素养，并确定有助于维护消费者权利的政策影响.”

郑通过一项付费搜索活动进行了她的研究，该活动向消费者展示了相同的广告，这些广告的折扣幅度各不相同，有10%的折扣，也有90%的折扣. 所有搜索广告都链接到一家全球服装网站的同一登陆页面，该网站上的大多数商品都有10%到15%的折扣, 只有一件商品打了九折.

郑对顾客进行了55天的跟踪调查，以确定高折扣是否导致了点击量的增加，以及是否发现了欺骗——发现大多数商品几乎没有折扣——导致了购买或继续浏览网页.

她发现拉伸价格越高索赔, 或者广告折扣, 消费者购买的可能性就越小, 已查明营销声明中的欺骗行为.

郑说，她的研究结果可能对消费者权益领域的政策产生影响, 虚假广告和营销道德.

“我们的研究结果表明，一旦消费者发现了商家的欺骗行为, 他们倾向于放弃那项业务,” Zheng said. “这告诉我们，营销中的诚信不仅仅是销售产品, 这是关于建立信任. 它是建立消费者和品牌之间持久关系的基石.”

郑在密西西比州立大学获得两个硕士学位，并在康涅狄格大学获得农业和资源经济学博士学位，专攻食品营销. In 2023, Zheng was awarded 该大学的唐纳德. 霍斯利教学奖.